Regulamin

Właścicielem i administratorem sklepu internetowego działającego pod adresem www.touli.pl jest RENTO Jakub Biernacki, os. Młodych 15, 32-200 Miechów.

Klienci mogą kontaktować się ze sklepem internetowym na następujące sposoby:

Osobiście pod adresem os. Młodych 15, 32-200 Miechów
Telefonicznie pod numerem +48 459 417 724 od poniedziałku do piątku w godzinach 16:00 – 20:00
Poprzez e-mail na adres sklep@touli.pl

§1 Definicje

Regulamin – dokument określający ogólne warunki korzystania i funkcjonowania Sklepu Internetowego, zasady świadczenia i korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w Sklepie, a także wszystkie załączniki do dokumentu wymienione są w jego treści, stanowiąc integralną część,

Sprzedawca – Jakub Biernacki „RENTO” z siedzibą w Miechowie, os. Młodych 15, 32-200 Miechów, NIP: 6591552325, REGON: 389298564,

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.touli.pl,

Konsument – osoba fizyczna nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego www.touli.pl w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna nabywająca Produkty w Sklepie Internetowym w celach bezpośrednio związanych z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści niniejszej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynika to z celu jej działalności gospodarczej, udostępnionego zgodnie z przepisami o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności gospodarczej,

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub osoba prawna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie Internetowym w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej; W przypadku osoby fizycznej za Przedsiębiorcę uważa się osobę fizyczną, która nabywa Produkty w Sklepie Internetowym w celach bezpośrednio związanych z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że stanowi to dla niej charakter zawodowy, w szczególności z punktu widzenia prowadzonej działalności komercyjnej, zgodnie z przepisami dotyczącymi Centralnej Ewidencji i Informacji o Spółkach,

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego www.touli.pl,

Kupujący – Klient oraz Konsument łącznie,

Rejestracja – proces podania poprawnych danych, w tym danych osobowych, niezbędnych do utworzenia Konta przez Kupującego,

Konto – osobisty panel administracyjny Kupującego, który jest dostępny po zarejestrowaniu się i zalogowaniu w Sklepie internetowym www.touli.pl,

Produkt – Rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, przeznaczona do sprzedaży na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej przez Sprzedawcę z Klientem, z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu Internetowego,

Zamówienie – Oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy, przesłane przez Klienta za pomocą funkcjonalności Sklepu Internetowego, zawierające informacje niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,

Koszyk – sposób przechowywania przez Kupującego wybranych produktów do późniejszego zakupu,

Umowa zawarta na odległość – Umowa zawarta przez Strony bez jednoczesnej obecności obu Stron Umowy,

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę Produktów objętych Zamówieniem na rzecz Klienta, której warunki określa Regulamin,

§2 Postanowienia ogólne

Regulamin określa ogólne zasady funkcjonowania serwisu www.touli.pl znajdującego się pod adresem www.touli.pl, w tym zasady dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204).
Kupujący wyraża zgodę na świadczenie usług przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego zapewniającego przetwarzanie, przechowywanie, przesyłanie i odbiór danych za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnych, zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204).
Korzystanie ze Sklepu możliwe jest wyłącznie na warunkach określonych w Regulaminie.
Przystąpienie do korzystania ze Sklepu oznacza pełne akceptowanie i zobowiązanie Kupującego do przestrzegania Regulaminu.
Wszystkie oferowane produkty w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad i legalnie wprowadzone na rynek polski.
Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Kupującemu produktów bez wad.
Głównym celem działalności Sklepu jest sprzedaż detaliczna biżuterii sztucznej za pośrednictwem sieci Internet.
Aby Kupujący mógł prawidłowo korzystać z usług oferowanych przez Sprzedawcę na stronie internetowej, konieczne jest posiadanie: połączenia z internetem, urządzeń umożliwiających korzystanie z zasobów internetowych, przeglądarki wspierającej języki programowania JavaScript i HTML5 oraz akceptującej pliki cookies, a także, w przypadku dokonywania Rejestracji przez Kupującego, aktywnego konta poczty elektronicznej.
Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu.
Oprócz informacji o cenie przecenionego produktu, sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie towaru obowiązującej w ciągu ostatnich 30 dni przed promocją.

§3 Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

Aby w pełni korzystać z naszego Sklepu internetowego, należy mieć aktywne Konto, które mogą posiadać jedynie zarejestrowani Kupujący.
Rejestracja w naszym Sklepie jest darmowa i dobrowolna.
Aby zarejestrować się w Sklepie, należy wypełnić wszystkie wymagane pola formularza rejestracyjnego znajdującego się na stronie www.touli.pl, podając prawdziwe Dane Osobowe (takie jak adres e-mail).
Poprzez dokonanie rejestracji Kupujący oświadcza, że:
1. zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego wszystkie postanowienia,
2. dobrowolnie przystępuje do korzystania z naszego Sklepu internetowego,
3. wszystkie dane zawarte w formularzu rejestracyjnym, oraz później ewentualnie zmienione w trakcie korzystania ze Sklepu, są prawdziwe,
4. wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych przez Administratora w celu świadczenia usług określonych w Regulaminie Sklepu, a także w celach operacyjnych i statystycznych związanych z prowadzeniem Sklepu,
5. zgadza się na otrzymywanie na wskazany w ustawieniach Konta adres e-mail wiadomości od Sprzedawcy oraz informacji o utrudnieniach, zmianach czy przerwach technicznych w działaniu Sklepu,
6. ma prawo do uzyskania informacji o prawie dostępu do swoich danych osobowych, możliwości ich zmiany, żądania zaprzestania ich przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych oraz żądania ich usunięcia, jeżeli zostały zebrane z naruszeniem prawa lub wbrew jego woli, lub nie są już potrzebne do celu, do jakiego zostały zebrane.
Każdy Kupujący może posiadać tylko jedno Konto i zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za ujawnienie tych danych.
Po zarejestrowaniu, Sprzedawca wysyła potwierdzenie rejestracji na podany adres e-mail wraz z linkiem do aktywacji Konta. Po aktywacji Kupujący może korzystać z Konta, logując się za pomocą podanego przy rejestracji loginu i hasła.
W przypadku wątpliwości co do prawdziwości lub poprawności danych Kupującego, Sklep internetowy ma prawo do ich weryfikacji. Szczególnie może żądać od Kupującego dostarczenia lub okazania w określonym terminie (nie dłuższym niż 7 dni) dokumentów potwierdzających te dane. W przypadku braku spełnienia tego żądania Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy z Kupującym natychmiastowo.

§4 Zamówienia

Kupujący ma możliwość składania zamówień w Sklepie przez stronę internetową www.touli.pl przez całą dobę, przez siedem dni w tygodniu.
Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski.
Informacje o produktach dostępne na stronach internetowych Sklepu nie są ofertą w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego; stanowią one zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego skierowaną do Sprzedawcy.
Zamówienie zostanie przyjęte pod warunkiem dostępności towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu.
Kupujący może złożyć zamówienie po zalogowaniu się na swoje Konto, używając loginu i hasła podanego przy Rejestracji.
Aby złożyć zamówienie, Kupujący musi dodać wybrane Produkty do „Koszyka” poprzez wybór z odpowiednich kategorii na stronie internetowej.
Aby sfinalizować zamówienie, należy dodać do „Koszyka” wybrane produkty, wybrać rodzaj wysyłki i formę płatności, a następnie wybrać opcję „Kupuję” i postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Po złożeniu prawidłowego zamówienia, zamówienie jest uznawane za przyjęte. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest wysyłane mailowo do Kupującego. Chwilą zawarcia umowy uznaje się wysłanie do Kupującego informacji zwrotnej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
Kupujący może wprowadzać zmiany (dotyczące danych adresowych i danych do faktury) w zamówieniu do momentu otrzymania maila potwierdzającego opłatę (w przypadku przelewów tradycyjnych lub płatności elektronicznych).
Kupujący ma możliwość anulowania zamówienia do momentu wysłania paczki, kontaktując się telefonicznie pod numerem +48 459 417 724 lub e-mailem na adres sklep@touli.pl.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
1. dla zamówień płatnych przy odbiorze (płatność za pobraniem) – po otrzymaniu e- mailowego potwierdzenia prawidłowego zamówienia,
2. dla zamówień płatnych przelewem tradycyjnym – po zaksięgowaniu odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym Sprzedawcy,
3. dla zamówień płatnych za pomocą metod elektronicznych – po dokonaniu płatności i jej potwierdzeniu przez operatora.
Realizacja zamówienia złożonego po godzinie 15:00 w dni robocze oraz w soboty, niedziele i święta będzie rozpatrywana w następnym dniu roboczym.
Jeśli część produktów w zamówieniu nie jest dostępna, Kupujący zostanie poinformowany przez Sprzedawcę o stanie zamówienia. Kupujący ma prawo wybrać sposób realizacji zamówienia poprzez częściową realizację dostępnych produktów, przedłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie zamówienia. Brak decyzji Kupującego w ciągu 3 dni od powiadomienia o częściowej niedostępności produktów upoważnia Sprzedawcę do wysłania dostępnych produktów lub anulowania zamówienia. Kupujący zostanie poinformowany o tych działaniach na podany przy Rejestracji adres e-mail.
Sklep ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeśli Kupujący nie wyraził zgody na weryfikację danych, podał fałszywe informacje dotyczące swojej zdolności do czynności prawnych lub w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji danych.

§5 Ceny i warunki płatności

Wszystkie ceny prezentowane na stronie Sklepu wyrażone są w walucie polskiej i obejmują wartość brutto. Koszty przesyłki nie są wliczone w cenę.
Płatności za zamówione produkty można dokonać przy odbiorze towaru lub w drodze przedpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy, który każdorazowo jest okazywany zamawiającemu. Dostępne są także elektroniczne metody płatności.
Kupujący dokonuje zakupu towaru oraz usługi dostawy według aktualnych cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w momencie składania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cen usług dostawy. Zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.
Jeśli Kupujący nie ureguluje zapłaty za zamówiony Produkt w terminie 7 dni od daty prawidłowego złożenia zamówienia, Sklep może anulować zamówienie. Kupujący ma jednak możliwość złożenia ponownego zamówienia tego samego Produktu.
Aktualne ceny oraz wysokość kosztów dostawy są przedstawione na podstronie Sklepu internetowego oraz są widoczne na etapie składania zamówienia w Koszyku.
Sprzedawca ma prawo zmieniać ceny produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzać do oferty nowe produkty, uruchamiać i odwoływać akcje promocyjne na stronie Sklepu oraz dokonywać innych zmian w tej ofercie.

§6 Realizacja dostawy

Zamówienia są dostarczane pod adres wskazany przez Kupującego w formularzu zamówienia.
Do każdego zamówienia dołączana jest faktura VAT, która jest przesyłana Kupującemu w formie elektronicznej. Kupujący musi wyrazić zgodę na otrzymywanie faktury w formie elektronicznej.
Wszelkie koszty związane z wysyłką produktów na terenie Polski ponosi Kupujący.
Koszt wysyłki jest obliczany indywidualnie w zależności od wybranej formy płatności oraz sposobu dostawy. Koszty wysyłki są podane w kwotach brutto, z uwzględnieniem należnego podatku VAT, według stawki obowiązującej w dniu prawidłowego złożenia zamówienia.
Termin realizacji zamówienia jest określony przy każdym produkcie i dotyczy przesyłek realizowanych na terenie Polski.

§7 Reklamacje – rękojmia

W odniesieniu do klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady sprzedanego towaru.
Podstawy i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta, jeśli sprzedany towar jest niezgodny z umową (rękojmia), określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia, jeżeli zostanie ona stwierdzona w ciągu 2 lat od tego momentu.
Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru z umową sprzedaży, jeżeli przed zawarciem umowy konsument został wyraźnie poinformowany, że dana cecha towaru odbiega od wymagań zgodności z umową oraz wyraźnie wyraził na to zgodę.
Jeśli Towar jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo żądać jego naprawy lub wymiany na koszt Sprzedawcy.
Sprzedawca może wymienić Towar w przypadku żądania przez Konsumenta naprawy albo dokonać naprawy Towaru w przypadku żądań wymiany przez Konsumenta, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwy do realizacji albo powodowałby zbyt wysokie koszty dla Sprzedawcy.
Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy, przewyższającymi cenę Towaru, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Towar jest niezgodny z umową sprzedaży, gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, pomimo prób naprawy,
4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Obniżona cena musi być proporcjonalna do wartości Towaru zgodnego z umową. Zwrot należności z tytułu obniżenia ceny następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, jeśli wykaże, że brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Towar Sprzedawcy na własny koszt. Sprzedawca dokona zwrotu ceny zakupu nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego zwrotu.
Reklamacja może być złożona przez Klienta drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Formularz reklamacji zamieszczony jest jako załącznik do niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
Jeżeli Konsument nie zgadza się z wynikiem postępowania reklamacyjnego, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

§8 Odstąpienie od umowy – zwroty produktów

Konsument, na mocy art. 27 ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wymienionych w art. 33, 34 i 35 Ustawy o prawach konsumenta. Aby to zrobić, musi złożyć odpowiednie oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia przedmiotu umowy. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną na adres: www.touli.pl lub listownie na adres: os. Młodych 15, 32-200 Miechów.
Wzór oświadczenia o zwrocie towaru dostępny jest jako załącznik do Regulaminu.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Potwierdzenie to wysyłane jest na adres e-mail podany przy zamówieniu lub wskazany jako kontaktowy na złożonym oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uznawana za niezawartą. Strony mogą odstąpić od umowy częściowo, dotyczącej poszczególnych produktów, a wtedy umowa w pozostałym zakresie pozostaje w mocy.
Konsument ma obowiązek zwrócić produkt lub produkty niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Konsument zwraca przedmiot lub przedmioty umowy, od której odstąpił, na własne ryzyko oraz koszt.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu(ów) będącego przedmiotem umowy, będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech, funkcji i właściwości Produktu.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu, z zastrzeżeniem, że:
1. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami;
2. w przypadku wybrania przez Konsumenta sposobu dostarczenia produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi dodatkowych kosztów poniesionych przez niego;
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności, o czym mowa w pkt. 7 powyżej.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§9 Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, informując Kupujących o planowanych zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.
Zamówienia złożone podczas obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jej postanowieniami.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz odpowiednich ustaw.
W przypadku sporów między Sprzedawcą a Kupującym, Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sprawy. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, właściwy sąd zostanie określony zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Niniejszy Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej na stronie www.touli.pl.
Adres e-mail Sklepu internetowego to sklep@touli.pl, numer telefonu: +48 459 417 724, a adres korespondencyjny: os. Młodych 15, 32-200 Miechów.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia.

Pobierz formularz reklamacyjny